Regulamin

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Serwis AnalizaSzkody.eu · obowiązuje od: 07.08.2026

§ 1. Definicje

  1. Usługodawca — AUTCODE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Gimnazjalna 2A / 204 85-007 Bydgoszcz, Polska, NIP: 9532814334.
  2. Klient — pełnoletnia osoba fizyczna (Konsument), osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą lub osoba prawna, zamawiająca Usługę.
  3. Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22[1] k.c.).
  4. Serwis — strona internetowa AnalizaSzkody.eu.
  5. Usługa — przygotowanie zautomatyzowanej analizy decyzji ubezpieczyciela wraz z projektem pisma odwoławczego, z wykorzystaniem modeli sztucznej inteligencji.
  6. Raport — dokument wygenerowany przez Usługę, zawierający analizę i projekt pisma, dostarczony Klientowi e-mailem oraz pod indywidualnym linkiem dostępu.
  7. Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej w rozumieniu art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

§ 2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa warunki świadczenia usług drogą elektroniczną zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (UŚUDE).
  2. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
  3. Usługodawca świadczy Usługę z należytą starannością, lecz z uwagi na charakter Usługi (analiza AI), nie gwarantuje uzyskania konkretnego wyniku w sporze z ubezpieczycielem.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Korzystanie z Serwisu wymaga: dostępu do internetu, aktualnej przeglądarki, obsługi JavaScript i cookies, aktywnego konta e-mail.
  2. Załączane pliki: PDF, JPG, PNG, WebP, HEIC — do 20 MB każdy.

§ 4. Zawarcie umowy i płatność

  1. Zamówienie składa się przez wypełnienie formularza w Serwisie, załączenie dokumentów, akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności i opłacenie Usługi.
  2. Cena Usługi wynosi 49,00 zł brutto za jedną analizę. Cena może być zmieniana — wiążąca jest cena widoczna w momencie składania Zamówienia.
  3. Płatność realizowana jest za pośrednictwem Stripe Payments Europe, Ltd. Dostępne metody: karta płatnicza, BLIK, Przelewy24.
  4. Umowa zostaje zawarta w chwili skutecznego dokonania płatności (otrzymania potwierdzenia przez Stripe).
  5. Fakturę VAT/rachunek wystawiamy na żądanie Klienta zgłoszone w terminie 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym dokonano płatności.

§ 5. Realizacja Usługi

  1. Po zaksięgowaniu płatności Usługa rozpoczyna się niezwłocznie, w sposób w pełni zautomatyzowany.
  2. Czas przygotowania Raportu wynosi zazwyczaj od 30 sekund do 5 minut. W wyjątkowych sytuacjach (przeciążenie systemów AI dostawcy) może wydłużyć się do 24 godzin.
  3. Raport jest dostarczany w trzech formach: (a) wyświetlany w przeglądarce po wygenerowaniu, (b) wysyłany na podany adres e-mail wraz z plikiem .docx zawierającym projekt pisma odwoławczego, (c) dostępny pod indywidualnym linkiem przez okres 30 dni.
  4. Po upływie 30 dni od dnia opłacenia, załączone przez Klienta pliki źródłowe są nieodwracalnie usuwane z systemów Usługodawcy zgodnie z polityką RODO.

§ 6. Charakter Usługi — KLAUZULA SZACUNKOWOŚCI

  1. Raport ma charakter analizy informacyjnej i szacunkowej generowanej przez model sztucznej inteligencji. Wskazane w nim kwoty, podstawy prawne i argumenty stanowią propozycję wstępną i wymagają samodzielnej weryfikacji przez Klienta.
  2. Raport nie stanowi porady prawnej w rozumieniu ustawy z dnia 26 maja 1982 r. — Prawo o adwokaturze ani ustawy z dnia 6 lipca 1982 r. o radcach prawnych. Nie zastępuje konsultacji z radcą prawnym, adwokatem ani rzecznikiem ubezpieczonych.
  3. Usługodawca nie gwarantuje uzyskania odszkodowania, podwyższenia świadczenia, ani jakiegokolwiek konkretnego rozstrzygnięcia sporu z ubezpieczycielem.
  4. Modele AI mogą popełniać błędy. Klient zobowiązany jest do samodzielnej weryfikacji wszelkich kwot, dat, numerów spraw, podstaw prawnych i innych istotnych informacji zawartych w Raporcie przed ich wykorzystaniem.
  5. Decyzja o wniesieniu odwołania, dochodzeniu roszczeń sądowych lub jakimkolwiek innym działaniu w oparciu o Raport jest wyłączną decyzją Klienta, podjętą na jego własne ryzyko.
  6. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje powyższe ograniczenia w chwili składania Zamówienia.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy — POUCZENIE KONSUMENTA

  1. Co do zasady, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
  3. Składając Zamówienie, Konsument:
    • (a) żąda rozpoczęcia świadczenia Usługi (wygenerowania Raportu) natychmiast po dokonaniu płatności, czyli przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia;
    • (b) oświadcza, że jest świadomy faktu, iż w związku z powyższym traci prawo odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia świadczenia Usługi.
  4. Powyższa zgoda i oświadczenie wymagają osobnego, świadomego zaznaczenia w formularzu zamówienia. Bez ich zaznaczenia Zamówienie nie zostanie zrealizowane.

§ 8. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą wad technicznych Usługi, w szczególności: niedostarczenia Raportu w terminie 24h, nieczytelnego/uszkodzonego pliku, błędu uniemożliwiającego pobranie Raportu.
  2. Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@analizaszkody.eu, podając numer sprawy i opis problemu, w terminie 14 dni od dnia stwierdzenia wady.
  3. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych. W razie uwzględnienia — Klient otrzymuje ponowne wygenerowanie Raportu lub zwrot opłaconej kwoty.
  4. Reklamacje dotyczące treści merytorycznej Raportu (np. niezadowolenie z propozycji kwoty, argumentacji prawnej, treści pisma) nie podlegają uwzględnieniu, gdyż Raport ma charakter szacunkowy i informacyjny (vide § 6 Regulaminu), a jego treść została zaakceptowana w chwili złożenia Zamówienia.
  5. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów (mediator UOKiK, platforma ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr).

§ 9. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek decyzji Klienta podjętych w oparciu o Raport, w szczególności za odmowę uznania odwołania przez ubezpieczyciela, przegranie sprawy sądowej czy zasądzenie kosztów procesu.
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu nienależytego wykonania Usługi ograniczona jest do wysokości opłaty zapłaconej przez Klienta za daną Usługę, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących Konsumentów.
  3. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych (siła wyższa, awarie dostawców OpenAI / Stripe / hostingu).

§ 10. Dane osobowe (RODO)

Zasady przetwarzania danych osobowych zostały szczegółowo opisane w Polityce prywatności, stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 11. Prawo właściwe i sąd właściwy

  1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności k.c., k.p.c., ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO.
  2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd powszechny zgodnie z właściwością ogólną (art. 27-37 k.p.c.). Dla Konsumentów zastosowanie ma art. 31[1] k.p.c. (sąd miejsca zamieszkania Konsumenta).

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
  2. Niniejszy Regulamin obowiązuje od 07.08.2026.